Intranet inmobiliaria

El crecimiento durante el último año 2008 del número de usuarios de Internet en España ha sido del 11,3%, y en la actualidad el 56,7% de la población de 16 a 74 años ha utilizado Internet en los últimos tres meses. En total, puede estimarse que en España hay ya 24 millones de internautas, que gracias a las nuevas tecnologias y sus herramientas sociales ( blogs, redes sociales, comunidades, wikis…. ) tienen en sus manos mucha información.

Los internautas están continuamente interconectados y compartiendo experiencias mucho más interesantes que los catálogos de los productos que ofrecen las empresas.

Hemos de tener encuenta que el 91,4% de las empresas españolas disponen de PC y el 88% tiene conexión a Internet.

Delante de este nuevo fenómeno, hay muchas empresas que se han dado cuenta de la cantidad de información, que circula en los blogs, redes sociales ( facebook ) de sus productos y de los de la competencia.

En la actualidad mucha información de que dispone las empresas está en intranets 1.0 donde es muy complicado poder gestionar toda la información que demanda la red.

Otro de los grandes retos que tienen las empresas ( intranets 1.0, portales 1.0 ) es dejar participar a los internautas ( clientes ) para que puedan explicar sus experiencias o publicar sus comentarios sobre los productos o servicios que se les ofrece.

Cada vez las intranets están siendo menos un vehículo de publicación en una sola dirección y más una plataforma de colaboración, participación e innovación.

La Intranet está evolucionando hacia la intranet colaborativa para tener un canal para distribución de contenidos hacia una plataforma para colaborar, compartir e innovar.

Eficiencia comercial

Los frecuentes cambios sociales que se producen afectan a las empresas que deben asumir una cultura de eficiencia.

Ahora el tiempo que invertimos en la empresa debemos centrarnos en organizar nuestro tiempo mediante una agenda de trabajo que será fundamental para obtener resultados.

La planificación de tareas nos permitirá no perder la visión del negocio, porque la consecuencia de no administrar el tiempo representa mayor esfuerzo y menor resultados por agotamiento.

Cuando contáctamos con un lead hemos de realizar una fase de investigación de necesidades para visualizar el perfil del potencial y localizar la oportunidad de negocio si existiera, o es un lead que no merece la pena invertir nuestro tiempo.

No se trata de mostrar todos los productos o servicios porque el tiempo del potencial cliente también es oro. Por eso, la fase de investigación es fundamental en el primer contacto porque el potencial igual no nos da otra oportunidad.

Aprendamos a realizar preguntas cortas y precisas para crearnos un perfil de necesidades del potencial cliente.

Trabajo en Equipo

La mayor cualidad que se puede ofrecer a los clientes que acuden a una agente inmobiliario es que este le resuelva la operación que le soliciten bien sea de venta o de compra.

La actualidad del mercado inmobiliario obliga a plantearse la colaboración entre agentes inmobiliarios de su zona, y de esta forma iniciar una relación profesional que les hará aumentar y fidelizar una cuota de clientes a medio plazo.

El sistema que permite asegurar el éxito en la operación se conoce como MLS y no es un sistema informático aunque en breve veremos que podemos informatizar el sistema, como todos los procesos empresariales.

Este sistema de trabajo se basa en la honestidad y la profesionalidad para lograr resultados en Equipo.

¿Quiénes deben formar parte del MLS inmobiliario? Algunos expertos apuestan sólo por los profesionales dejando fuera a propietarios y promotores.

En mi modesta opinión considero que la tecnología ADSL es un potente vehículo de transmisión de datos y, por lo tanto, el sistema MLS puede ser informatizado.

Supongamos que un propietario-promotor o constructor pida ayuda para vender o alquilar. Una plataforma web puede recoger esa petición rellenando un formualrio de registro en la MLS para verificar luego que las fotos, vídeos y detalles del inmueble corresponden a la persona que se ha registrado desde la aplicación web.

A continuación, un agente inmobiliario que visualice el precontacto o lead si tiene permisos puede realizar un primer contacto para valorar datos y el producto que ofrece preguntando detalles por email o teléfono, o sencillamente agendar una visita para realizar una valoración de mercado.

Todas estas acciones quedan registradas hora, día, usuario, Agencia etc.

Una vez tengamos todos los detalles de la venta debemos comunicarlo al Equipo de agentes para que inicien la búsqueda de un cliente comprador en sus fichas o bases de datos, o bien, con otros agentes inmobiliarios fuera de la zona donde se encuentra el inmueble. Y todo esto sin llamarse por teléfono ni presencia física, superágil y eficiente, en definitiva gestionan información para dar un buen Servicio al cliente comprador y cliente vendedor.

Consiguiendo eficiencia el Equipo irá aumentando su confianza reflejando experienca y profesionalidad a la Comunidad local a la que pertenezcan.

Estoy convencido que a medio plazo sus clientes de zona acudirán a los agentes que pertenecen a un sistema MLS, porque serán conocedores de su buen Servicio.

Evidentemente el hecho de que exista una MLS informatizada, no quita que puedan reunirse una vez al mes para celebrar sus éxitos o mejorar sus soluciones inmobiliarias en Equipo.

La MLS seguro fidelizará a sus promotores, constructores y particulares residentes en su área de trabajo, para más operaciones en un futuro bien sean de venta o de alquiler.